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A Top Informática garante os requisitos de qualidade, nomeadamente regulamentares e funcionais, de revisão, verificação e validação, apenas para a versão portuguesa do Cype e respetivos patches lançados neste site.

Área Técnica
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ASSISTÊNCIA

A equipa da assistência técnica é constituída por engenheiros e técnicos que participam na conceção das versões, na formação aos utilizadores e resolvem anualmente mais de 10 mil ocorrências, proporcionando um vasto leque de conhecimentos aos utilizadores, que lhes permitirão utilizar os programas com um maior grau de eficácia.

Os nossos utilizadores colocam à Assistência Técnica questões relativas à utilização do CYPE, desde a instalação até à utilização das opções dos programas.

COMO UTILIZAR

Identificação do utilizador
Em todos os pedidos de assistência, o utilizador CYPE deve identificar-se com o seu próprio nome, número de licença (consulte-o na pastilha de proteção ou no menu principal do CYPE) e nome em que está registada a licença.

Envie o seu pedido para suporte@topinformatica.pt.

Para envio de ficheiros poderá:

  • utilizar a opção "Partilhar" disponível no software CYPE (Arquivos> Gestão de arquivos> Partilhar), no caso de obras.
  • utilizar as opções de partilha através de um serviço de armazenamento (nuvem);
  • utilizar um serviço de upload de ficheiros;
  • em caso de dificuldade, contactar-nos.

Para captura do ecrã, no caso de erros, poderá utilizar a tecla de atalho F12 .

Telefone

TelefoneHorário (dias úteis)
(00 351) 253 209 4359:00h-12:00h e 15:30h-18:30h

Skype

top.assistenciacype

Serviço exclusivo para Angola, Cabo Verde e Moçambique.

Presencial

PaísLocalTelefone para marcação prévia

Portugal

Instalações da Top em Braga às quintas-feiras e em Lisboa às sextas-feiras

(00 351) 253 209 435

Custos
Este serviço é gratuito, para consultas via telefone, Skype, web e presenciais inferiores a 1 hora.

Assistências presenciais superiores a 1 hora:

  • Portugal: €50,00/h+IVA

A Top reserva-se ao direito de alterar as condições de prestação deste serviço.

 


       
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